Uma combinação de recomendações de infraestrutura, treinamento de funcionários e documentos, juntamente com ferramentas sofisticadas de modelagem orientadas por dados, elimina variações de temperatura para uma empresa médica multinacional.
A oportunidade
A Expeditors, uma empresa de logística de serviços listada na Fortune 500 e sediada em Seattle, Washington, recebeu uma solicitação de um cliente da área da saúde que precisava de uma solução de embalagem que atendesse às normas regulatórias das Boas Práticas de Distribuição (BPD) para seus envios de grande volume para a China e a Europa. Os métodos de envio anteriores da empresa — diversas soluções de embalagem ativas e passivas — estavam sujeitos a variações de temperatura inaceitáveis. A Expeditors buscou uma solução utilizando os transportadores de paletes proprietários da CSafe — com o suporte dos serviços de consultoria técnica e da análise baseada em dados da CSafe — para evitar variações de temperatura e garantir a conformidade com as diretrizes das BPD. Os produtos do cliente eram fabricados na Costa Leste e no Centro-Oeste. Diversos locais de envio foram estudados e considerados de alto risco para o armazenamento de envios de grande volume com destino final à China e à Europa. A primeira recomendação da CSafe foi mover o produto para o centro de excelência com temperatura controlada da Expeditors em Chicago. Após ser feita na Costa Leste, a remessa foi transportada para Chicago — em um veículo com temperatura controlada e, em seguida, embalada nos porta-paletes da CSafe em um ambiente de nível farmacêutico — para a primeira etapa da jornada. A CSafe sempre se voluntaria para estar no local da primeira remessa para ajudar a medir as temperaturas e concluir o treinamento dos funcionários. Em Chicago, as equipes da CSafe e da Expeditors ajudaram com os primeiros 44 paletes enviados para a China. Durante o processo de 10 horas, eles monitoraram constantemente as temperaturas enquanto treinavam simultaneamente os funcionários do cliente, criavam listas de treinamento e estudavam a hierarquia organizacional para elaborar planos de contingência e treinar outros membros da equipe. Apesar desses esforços iniciais, a equipe experimentou variações de temperatura durante a primeira remessa de teste. O trabalho da CSafe não estava concluído, mas uma colaboração de longo prazo, produtiva e de confiança havia começado.
A descoberta
Embora a pesquisa tenha indicado que os expedidores de paletes estavam operando conforme o planejado, a CSafe ofereceu orientação e assistência na análise de toda a cadeia de suprimentos — desde o ponto de fabricação até a chegada do produto ao seu destino final. A CSafe revisou os padrões climáticos históricos nas cidades de chegada e partida, estudou análises de registradores de dados e revisou o manuseio do produto no local do fabricante para descobrir a causa raiz das variações de temperatura. Ao revisar os gráficos térmicos do registrador de dados, eles identificaram um problema potencial. Os monitores de temperatura são dispositivos leves e portáteis projetados para registrar temperaturas em intervalos predefinidos (uma vez a cada cinco minutos, por exemplo). Eles salvam as informações para que os membros da equipe da CSafe possam revisar um registro abrangente, completo com registros de tempo, e analisar as diversas condições pelas quais os produtos passaram durante sua jornada. Esses monitores podem ser usados para certificar a segurança e a usabilidade do produto, fornecendo relatórios em tempo real em toda a Cadeia Fria. Usando registradores de dados, a CSafe é capaz de identificar inconsistências, responder proativamente a interrupções e reduzir a probabilidade de danos ao produto. Usando uma Avaliação de Risco de Faixa, a equipe da CSafe revisou informações compiladas de gráficos do registrador de dados para analisar as condições em cada ponto de transferência dentro da faixa de carga para a China.
No terceiro dia da jornada, a CSafe identificou com sucesso o elo fraco na Cadeia de Frio e fez recomendações imediatas para corrigi-lo.
2 rotas de navegação globais
2 diferentes faixas de temperatura
0 excursões de temperatura
A recompensa
A CSafe firmou uma parceria com a Expeditors para criar uma solução de embalagem robusta e confiável para uma empresa multinacional que fabrica e comercializa dispositivos médicos, sistemas de instrumentação e reagentes. O projeto exigiu a coordenação de grandes remessas para a China e a Europa (para faixas de temperatura de +2 °C a +8 °C e de +15 °C a +25 °C), em conformidade com as diretrizes da GDP e buscando zero variações de temperatura. A transportadora tinha um histórico de variações de temperatura antes da Expeditors e da CSafe trabalharem com ela. A transportadora também forneceu dados históricos sobre variações de temperatura à Expeditors.
e CSafe. Os consultores técnicos e a equipe de suporte da CSafe analisaram todos os aspectos da Cadeia de Frio, identificaram as causas-raízes das excursões e recomendaram soluções.
O resultado final? Zero variações de temperatura com total adesão às diretrizes do PIB.
“É essencial criar um sistema que funcione e leve em conta as diferentes variáveis ao longo do caminho. Podemos apoiar nossos parceiros de negócios fornecendo instruções específicas, garantindo que as pessoas sejam treinadas adequadamente e que nossos clientes tenham a infraestrutura adequada para apoiar seus esforços. Nosso produto não é independente, e a colaboração é fundamental para lidar com o tempo e a temperatura nas remessas da Cadeia Fria de nossos clientes”, disse Charlie Purser, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da CSafe nos EUA e Canadá.
“A equipe da CSafe é responsável, disposta a ajudar e proativa, e o processo de resolução de problemas foi perfeito devido à confiança conquistada, experiência, desempenho comprovado e colaboração que aprendemos com a CSafe ao longo de anos de atividade.”
Pat Luisi, Gerente Regional Américas, Vertical de Saúde da Expeditors
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