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Suporte ao Cliente

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de:
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Pacote VIP Softbox 

  • Por favor, escaneie o código QR na encomenda para garantir que ela possa ser devolvida e reutilizada 
  • Siga as instruções de reciclagem nesta página https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home

 

Silverpod RE

Nossos Serviços

A CSafe é especializada em fornecer soluções de ponta a ponta serviços de planejamento Para garantir o transporte seguro, em conformidade e eficiente de seus produtos farmacêuticos sensíveis. Da consulta inicial à execução completa da cadeia fria, nossos especialistas ajudam você a projetar uma solução logística adaptada às necessidades específicas da sua cadeia de suprimentos farmacêutica.

Aprender mais: https://csafeglobal.com/services/planning/

Nossas soluções de remessa completas e tecnologia de ponta nos permitem fazer parcerias com empresas farmacêuticas em todas as etapas do ciclo de vida do produto. Da P&D e ensaios clínicos à distribuição comercial, oferecemos suporte confiável e visibilidade da remessa em tempo real, garantindo que seus tratamentos sejam enviados e armazenados sob as mais rigorosas condições para manter a qualidade e a integridade em todas as etapas do processo.

Aprender mais: https://csafeglobal.com/pharma-manufacturers

Nossa rede mundial de instalações e parceiros de serviço garante que a CSafe esteja sempre disponível para ajudar você em cada etapa da sua jornada de remessa, seja por terra ou ar. Com soluções de ponta, fáceis de usar e visibilidade de remessa em tempo real, estamos comprometidos em fornecer o mais alto nível de serviço para ajudar você a gerenciar e otimizar suas operações de cadeia fria.

 

Aprender mais: https://csafeglobal.com/logistics

A CSafe oferece um portfólio abrangente de soluções confiáveis ​​de cadeia fria para proteger a qualidade dos produtos, garantindo a entrega segura desde o desenvolvimento até os pacientes. Do desenvolvimento inicial à entrega ao paciente, apoiamos empresas de CGT, fornecendo soluções personalizadas para lidar com as complexidades reais de transporte.

Nosso portfólio inclui soluções de encomendas e dewar que suportam remessas de células e genes <-70 °C e <-150 °C, juntamente com serviços de consultoria e monitoramento em tempo real.

Aprender mais: https://csafeglobal.com/cell-gene-therapy 

A CSafe oferece suporte em cada etapa da sua jornada de remessa da cadeia fria de ciências biológicas, o que inclui planejamento, qualificação, monitoração e treinamento.

Aprender mais: https://csafeglobal.com/services/

Sustentabilidade

A CSafe oferece uma ampla gama de soluções sustentáveis, desde contêineres ativos, transportadores de paletes passivos, encomendas, ativos móveis, soluções de CGT, soluções de última milha e digitais. Nossas soluções de embalagens ecológicas, reutilizáveis ​​e duráveis ​​reduzem o desperdício e, ao mesmo tempo, aumentam a eficiência de carbono das cadeias de suprimentos de ciências biológicas.

Saiba mais sobre nossa abordagem à sustentabilidade aqui: https://csafeglobal.com/sustainability/

Para obter instruções sobre como reciclar nossas soluções com temperatura controlada, siga este link: https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home  

Qualidade

A CSafe apoia a conformidade com nossa ênfase contínua em procedimentos de qualidade e medidas de segurança. Por meio de nossa equipe de qualidade dedicada, estamos focados em obter as certificações necessárias, apoiando as qualificações térmicas exigidas e fornecendo a documentação necessária com nossos robustos Sistemas de Gestão de Qualidade (QMS). Seguimos o processo para que você possa atender aos requisitos governamentais e regulatórios aplicáveis ​​ao enviar medicamentos que salvam vidas.

Saiba mais sobre nossas certificações: https://csafeglobal.com/about-csafe/certifications

A CSafe trabalha em conjunto com órgãos governamentais e reguladores para garantir que os padrões de qualificação, os requisitos de qualidade e as necessidades operacionais sejam atendidos por meio de diversas certificações farmacêuticas e aéreas.

Saiba mais sobre nossas certificações e nosso compromisso com a qualidade aqui: https://csafeglobal.com/about-csafe/certifications/

Nossos recursos abrangentes de teste incluem simulações térmicas dinâmicas, bem como testes de câmara ambiental com faixas de temperatura de -70 °C a +80 °C para emular qualquer perfil térmico ou protocolos específicos de rotas de embarque. Usando câmaras de teste ambientais calibradas de última geração, sistemas avançados de aquisição de dados e software sofisticado de controle e análise, verificamos a integridade das temperaturas internas da carga útil em condições ambientais extremas.

Saiba mais sobre nossos recursos de teste e serviços de qualificação: https://csafeglobal.com/services/qualification/

Universidade CSafe

A CSafe University é a plataforma da CSafe que fornece treinamento e certificações para empresas.
                 
Aprender mais: https://csafeglobal.com/services/training

Você pode se inscrever para o treinamento da CSafe University preenchendo este formulário: https://csafeglobal.com/csafe-university-training

Soluções para Carga Aérea a Granel

Sim nossa soluções de carga aérea Oferecemos monitoramento em tempo real. Descubra nosso portfólio completo de carga aérea aqui: https://csafeglobal.com/solutions/bulk-air-cargo/  

Nosso portfólio de carga aérea a granel inclui opções de uso único e múltiplo em configurações ativas e passivas e em vários tamanhos e faixas de temperatura para atender às suas necessidades. 

Aprender mais:  https://csafeglobal.com/solutions/bulk-air-cargo/

Para obter instruções sobre como reciclar nossas soluções com temperatura controlada, siga este link: https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home 

Soluções de encomendas

Sim, equipado com o melhor isolamento VIP da categoria, o Softbox VIP é uma solução de encomendas de alto desempenho, de uso único e múltiplo.

Saiba mais aqui: https://csafeglobal.com/product/softbox-vip/

Nosso portfólio inclui opções descartáveis ​​e multiuso em diversos tamanhos e faixas de temperatura para atender às suas necessidades. Nossos Softbox VIP e nosso Caixa de proteção EPS suporte a remessas de uso único.

Saiba mais aqui: https://csafeglobal.com/solutions/parcel/

Sim nossa Softbox VIP parcelas integram-se com Conexão CSafe, nosso portal baseado em nuvem, que oferece monitoramento em tempo real.  

Aprender mais: https://csafeglobal.com/product/softbox-vip/  

Para obter instruções sobre como reciclar nossas soluções com temperatura controlada, siga este link: https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home 

Soluções de Células e Genes

Sim, oferecemos soluções com temperatura controlada CGT que não requerem gelo seco. Por exemplo, nosso CGT Crio S Dewar e nosso CGT Crio M Dewar

Aprender mais: https://csafeglobal.com/solutions/cell-gene

Sim, oferecemos pacotes multiuso e recipientes dewar que suportam remessas de células e genes.

Aprender mais: https://csafeglobal.com/solutions/cell-gene

Sim nossa Softbox VIP Transportadores de encomendas aprovados pela CGT e nossos CGT Crio S Os dewars suportam remessas de uso único.

Descubra nosso portfólio completo de CGT: https://csafeglobal.com/solutions/cell-gene

Sim, nosso portfólio inclui soluções de encomendas e dewar que suportam remessas de células e genes <-70°C e <-150°C, juntamente com serviços de consultoria e monitoramento em tempo real.

Aprender mais: https://csafeglobal.com/solutions/cell-gene

Para obter instruções sobre como reciclar nossas soluções com temperatura controlada, siga este link soluções aqui: https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home  

Digital

Conexão CSafe is CSafe's portal baseado em nuvem que reúne pedidos de produtos, rastreamento, relatando e suporte ao cliente em um único login, para dar aos clientes da CSafe uma solução verdadeiramente integrada dígitoal cadeia de mantimentos. Como usuário, você pode gerenciar e rastrear remessas em tempo real, registrar um tíquete de suporte, conversar ao vivo com o suporte para e de download materiais do produto.  
 
Saiba mais sobre o CSafe Connect: https://csafeglobal.com/product/csafe-connect

Torre de controle is CSafe's serviço adicional opcional de luvas brancas dentro Conexão CSafe para todo o seu processo de envio, onde fazemos o trabalho para você, desde o manuseio de toda a configuração até o fornecimento de um relatório de envio imediatamente na entrega, com uma equipe dedicada da Torre de Controle focada em monitoração suas remessas 24 horas por dia, em tempo real. 
 
Saiba mais sobre a Torre de Controle: https://csafeglobal.com/control-tower-data-sheet

Registradores de dados TracSafe integrar com produtos CSafe como   Silverpod MAX RE, Pacotes VIP Softbox e Unidades CGT, bem como outras ofertas de portfólio. Com acesso a dados em tempo real por meio de Conexão CSafe, nosso portal baseado em nuvem, você pode monitorar remessas durante toda a jornada e garantir a integridade da carga.

Saiba mais sobre os registradores de dados TracSafe:  https://csafeglobal.com/product/tracsafe-data-loggers 

Registradores de dados TracSafe estão disponíveis em opções reutilizáveis ​​ou de uso único e em conexões USB, Bluetooth, WiFi e dados celulares.

Saiba mais sobre os registradores de dados TracSafe:  https://csafeglobal.com/product/tracsafe-data-loggers

Embora ofereçamos nosso próprio portfólio de registradores de dados TracSafe, somos independentes de dispositivos e podemos nos integrar com os principais fabricantes, como OnAsset e Sendum.

Sim, os registradores de dados TracSafe são aprovados por companhias aéreas. Entre em contato com seu representante de vendas para obter a lista mais recente de dispositivos aprovados.

Você pode fazer o login no Portal CSafe Connect através do seguinte link https://connect.csafeglobal.com/CustomerPortal , certifique-se de marcá-lo para fácil acesso.

Conexão CSafe todos osusuário de owss para visualizar e gerenciar seus dados em tempo real todos os seus embarques, Wseja utilizando CSafe's alugado ou soluções de encomendas. Como somos independentes de dispositivos, podemos integrar dispositivos de vários fabricantes para fornecer visibilidade às condições ambientais de uma remessa e à localização em tempo real. Marcos da operadora integrada também permite que os usuários vejam uma imagem completa da jornada de um produto em um único aplicativo. Além disso, a plataforma fornece alertas em tempo realts que permitem aos usuários tomar decisões proativas para ajudar a mitigar riscosk e prevenirt perda de produto.